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TALENTS

DÉCOUVREZ NOS METIERS

CONDUCTEUR

Assure le transport des marchandises qui lui sont confiées dans le respect de la législation et des instructions données par les exploitants.

SES PRINCIPALES MISSIONS :

• Exploitation / Conduite :
- Réceptionner les ordres de transport de l'exploitation
- Avoir une conduite économique, courtoise et responsable
- Respecter le Code de la Route et la réglementation sociale européenne
- Respecter les consignes du service exploitation

• Chargement / Déchargement :
- Contrôler l'état et la quantité des marchandises au chargement
- Vérifier le bon arrimage et calage du chargement à l\'aide des équipements
- Réaliser les transports selon les instructions de l'exploitation
- Informer immédiatement l'exploitant de tout incident lié au chargement, au transport ou à la livraison
- Respecter les consignes de sécurité en vigueur sur les sites de chargement et de livraison
- Avoir un comportement professionnel avec le client : courtoisie, tenue et ponctualité
- Port des EPI

• Entretien du matériel :
- Surveiller en permanence le bon fonctionnement du véhicule
- Veiller à la propreté du véhicule
- Signaler les anomalies au service PARC
- Vérifier la présence des équipements attachés au véhicule et au conducteur

• Administratif :
- Utiliser l'outil d'informatique embarqué TRIMBLE
- Rédiger les documents de transports
- Appliquer les consignes contenues dans le Guide du Conducteur

SES QUALITÉS :

• Ponctualité
• Disponibilité
• Responsable (du matériel, de la marchandise et de la RSE)
• Autonome

AGENT D'EXPLOITATION

Chargé(e) de faire exécuter les ordres de transport des clients qui lui sont confiés avec les moyens mis à sa disposition. L'agent d'exploitation participe pleinement au chiffre d'affaires de la société en organisant les transports au quotidien et doit agir comme manager auprès des conducteurs qu'il/elle encadre.

SES PRINCIPALES MISSIONS :

• Organisation :
- Réceptionner les commandes de transports
- Analyser les ordres de transport et vérifier leur faisabilité. En cas de non faisabilité avec les moyens propres, transmettre l'ordre au service affrètement
- Gérer les moyens humains et techniques affectés au planning
- Déterminer le meilleur itinéraire tout en respectant les impératifs horaires et en maîtrisant les coûts
- Optimiser le remplissage des véhicules et les trajets
- S'assurer du respect du contrat de transport
- Avoir un comportement commercial et gérer la relation client
- Organiser les temps de conduite et de coupure des conducteurs
- Suivre le bon déroulement des transports
- Gérer le chiffre d'affaires au quotidien

• Encadrement et gestion des conducteurs :
- Transmettre des ordres aux conducteurs
- S'assurer du respect des consignes, des procédures et des notes de service par les conducteurs
- Signaler les dysfonctionnements
- Insister sur les spécificités de l'activité et rappeler les risques
- Gérer le retour des palettes Europe
- Remplir correctement les OC
- Respecter la procédure de remplissage émise par le service facturation
- Lire les cartes conducteurs chaque semaine et analyser les données
- Préparer des itinéraires types pour les trajets récurrents
- Signaler tout type de dysfonctionnement nuisant à la prestation

SES QUALITÉS :

• Sens aigu de la communication
• Sens de l'anticipation
• Organisation et méthode
• Maîtrise de la réglementation des transports
• Gestion du stress

COMMERCIAL

Chargé(e) de la prospection de nouveaux clients et du développement de l'activité pour la région attribuée. Commercialise les offres et services en adéquation avec les besoins des futurs clients et dans le respect de la stratégie commerciale et de la politique tarifaire de l'entreprise. Compétiteur(-trice) sur le terrain commercial et véritable partenaire de nos services d'exploitation, sa mission : la prospection (physique et téléphonique) ainsi que le développement de L'activité sur un territoire défini.

SES PRINCIPALES MISSIONS :

• Prospection commerciale :
- Valoriser l'image du groupe
- Identifier les clients potentiels grâce aux réseaux professionnels
- Développer la clientèle par la prospection et la conquête de nouveaux clients
- Réalisation de rendez-vous clientèle
- Adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects
- Négocier les prix, les délais et les quantités auprès du client
- Faire la cotation de nouveaux trafics, les grilles tarifaires et remise de prix
- Elaborer des propositions commerciales et des délais de paiement
- Traitement des appels d'offres et recensement des besoins client
- Participer aux actions de marketing opérationnel : évènements salons, opérations promotionnelles sur le terrain, mailing, phoning, plaquette, WEB…

• Développement et suivi commercial :
- Assurer le suivi des clients pour les fidéliser et développer le courant d'affaires
- Répondre à leurs demandes, rédiger l'offre commerciale, négocier ses termes
- Faire signer des bons de commande et contrats de vente
- Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients
- Interface commerciale entre les clients et les exploitations de l'agence
- Enregistrer les exigences sur fiche-prospect et la communiquer aux exploitations pour analyse de faisabilité

• Relation client et reporting :
- Renseigner en permanence le fichier clients
- Assurer une veille commerciale (produits, tendances, concurrence)
- Analyser le marché concurrentiel, exploiter les statistiques commerciales
- Effectuer un reporting régulier de son activité : suivre les indicateurs et les statistiques sur les clients
- Optimiser la qualité de service

• Suivi :
- Suivre les statistiques prospects et clients visités
- Rapport sur le nombre de propositions tarifaires remises
- Rapport des opérations validées/acceptées
- Etat du chiffre d'affaires apporté

SES QUALITÉS

• Compétiteur(-trice)
• Grande disponibilité
• Compétences juridiques et techniques approfondies
• Sens aigu de la négociation
• Esprit d'entreprendre

AFFRÉTEUR

Chargé(e) de la mise en œuvre des offres de transport, confiées soit par ses clients propres, soit par les exploitants de l'entreprise, en faisant appel à la sous-traitance.

SES PRINCIPALES MISSIONS :

• Réceptionner des commandes de transport
• Répondre aux demandes de cotations
• Analyser les offres et vérifier leur faisabilité
• Rechercher et sélectionner des sous-traitants
• Suivre intégralement l'exécution de la mission
• Suivre quotidiennement la relation client
• Trouver, négocier et suivre de nouveaux contrats
• Choisir le mode de transport et le transporteur approprié
• Maîtriser les coûts de transport

SES QUALITÉS

• Autonomie et organisation
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Réactivité et prise de décision rapide et adaptée
• Excellent relationnel
• Goût prononcé pour la négociation
• Parfaite connaissance des règlements en vigueur dans le transport, le commerce international et les normes douanières
• Maîtrise des techniques commerciales et logistique

FORMATEUR

Chargé(e) de former à la maîtrise de la conduite écoresponsable : économique, écologique et sécurisée. Rôle central dans l'entreprise, il/elle est en lien avec les services exploitations, Parc et RH. Ses enseignements permettent de circuler dans un contexte sécurisant pour les conducteurs et les usagers de la route, de réussir l'intégration des nouvelles recrues et d'optimiser l'utilisation des moyens de l'entreprise.

SES PRINCIPALES MISSIONS :

• Suivi du PARC :
- Réaliser des audits des véhicules aléatoirement de façon régulière
- Organiser des contrôles du matériel présent dans les véhicules
- S'assurer de la présence dans chaque véhicule des documents et outils nécessaires au bon déroulement du transport
- Veiller à la propreté des cabines et le stationnement des véhicules
- Effectuer le suivi des rapports Trimble

• Formations :
- Conduite rationnelle, gestion du gabarit du véhicule
- Rappel des consignes d'exploitation
- Réaliser les FCO
- Effectuer des tests de conduite pour le recrutement
- Intégrer les nouveaux conducteurs

• Sécurité :
- Rappeler le port des EPI obligatoires
- S'assurer du respect des règles du code de la route par les conducteurs
- Sensibiliser aux risques infractionnels (RSE)

• Administratif :
- Gérer et afficher un planning de formation
- Être le garant de la qualité de remplissage des CMR
- Établir et compléter les supports de formation puis gérer l'archivage
- Suivre la performance des conducteurs
- Maîtriser les logiciels métier Solid, Trimble

• Suivi :
- Consommation moyenne du parc et par conducteur
- Sinistres
- Infractions
- Accident du travail
- Temps de service

SES QUALITÉS :

• Sens de la pédagogie
• Capacité d'écoute et d'adaptation
• Rigoureux et organisé
• Grande aisance relationnelle
• Esprit d'analyse et de synthèse

TÉMOIGNAGES

Notre équipe c'est 400 talents répartis dans nos 4 enseignes qui avancent avec un seul moteur : la passion !

TALENTS-laura

LAURA, 30 ANS

Exploitante

« Mon histoire avec Envoyé Spécial a débuté juste après être rentrée de maternité ! Avant j’étais dans l’affrêtement international de transport frigorifique, c’était pour moi un nouveau challenge professionnel que d’apprendre le métier spécifique d’Envoyé Spécial. Chaque journée est différente dans les courses urgentes et c’est ce qui m’intéresse ! Il n’y a pas de journée type et il faut s’adapter à la demande du client.

La course urgente la plus atypique que j’ai eu était un transport en avion privé du Portugal au Nord de la France en moins de 24h. Chaque jour est un nouveau défi ! Mon avenir professionnel ? Avec ce gain d’expérience, je vise les étoiles ! »

TALENTS-nicolas

NICOLAS, 38 ANS

Conducteur BTP

« Depuis tout petit, je voulais faire chauffeur routier. Mon père m’a mis derrière le volant de son camion et j’ai attrapé le virus ! J’exerce ce métier depuis 2012. Faisant parti des transports Style, je suis entré chez Envoyé Spécial via le rachat de l’entreprise. On est passé d’une petite structure à une entreprise familiale plus grande et du matériel neuf ! La transition s’est très bien passée, en tant que conducteur dans la grande distribution je n’ai pas vu de différence. Ce qui me plaît dans ce métier, c’est d’être autonome et la confiance qu’on me donne pour mener à terme seul chaque mission.
Puis ils ont lancé le projet ENSPE BTP, on m’a proposé de faire du transport en plateau et depuis impossible de le lâcher !

J’ai alors passé mon CACES grue auxiliaire et chariot embarqué. Ma première mission de plateau m’a envoyé pour la première fois en Allemagne et j’ai vécu ma première découche. A chaque transport à l’international je découvre les paysages, habitations et coutumes de chaque pays. Une joie de me lever chaque jour pour effectuer ces missions ! Je me retrouve vraiment dans le domaine du BTP, on transporte plus large, plus haut, plus long. Les pièces sont démesurées, ça demande plus de réflexion pour le sanglage et c’est plus facile à décharger sur les chantiers.

Ma prochaine formation portera sur les matières dangereuses et on m’a attribué un nouveau plateau de convoi exceptionnel !

ENSPE BTP, c’est un travail d’équipe soudé entre exploitant et conducteur. »

NOÉMIE, 22 ANS

Chef de projet déploiement S.I.

« J'ai débuté ma carrière à REGIONAL EXPRESS par un contrat en alternance au service facturation via mon DUT « Gestion Logistique et Transport ». Comme l'équipe est jeune, c'est sympa ! J\'ai donc poursuivi l'aventure par une licence « Management de la distribution » au service exploitation puis j'ai été embauchée.

Cette expérience me permet aujourd'hui de devenir chef de projet pour développer le nouveau progiciel. L'entreprise s'agrandit, se met à la dématérialisation, j'ai pour mission de créer des liens entre les différents services. Cela rend mon poste vraiment intéressant ! »

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